Une fois votre fichier téléchargé, vous pouvez suivre sa progression dans la production en accédant à votre espace personnel :
- Entrez dans la section "Vos commandes"
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez vérifier
- Consultez les détails de la commande et trouvez en bas de la page la progression de chaque tâche
Veuillez noter que :
- Le fichier téléchargé est automatiquement vérifié sur le site web : ne quittez pas la page avant d'avoir vérifié la fin de la vérification et la confirmation du téléchargement
- Vous avez 30 minutes pour le remplacer : après cette période, cela ne sera plus possible (ceci ne s'applique pas aux graphiques créés via l'outil Designer
- Si vous demandez le service "PRO File Check & Fix", notre équipe graphique s'en chargera
- Si vous avez cliqué sur "Fichier SOS" après le téléchargement, un outil automatisé tentera de le corriger, et vous serez contacté uniquement en cas de problèmes
- En cas de non-conformité du fichier, vous pourriez recevoir un email de notification
- L'impression ne débutera qu'une fois que la commande sera complétée avec le paiement et tous les fichiers corrects téléchargés
Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !
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