Pré-visualização do ficheiro – Zendesk

Uma vez carregado o seu ficheiro através da "Área de Upload", será mostrada uma pré-visualização:

A pré-visualização é utilizada para ver o tema do ficheiro carregado
Tenha em atenção que se trata de uma imagem extrapolada do seu ficheiro com o único objetivo de o reconhecer e te permitir de confirmar que carregou o ficheiro que pretendia!

Poderá notar diferenças em relação ao seu ficheiro, tenha em consideração que:

No caso de um ficheiro com várias páginas, apenas será mostrada a primeira página
A imagem está em RGB, pelo que, se tiver trabalhado corretamente em quadricromia, as cores poderiam variar
Se utilizou tintas técnicas, porque faz parte do produto encomendado, e seguiu as nossas instruções ativando a superimposição, é normal que a cor mude na pré-visualização. O laranja usado para indicar a área a receber o acabamento especial, por exemplo (“finishing”), se misturará com a cor abaixo, se houver, mostrando assim uma cor diferente da que será impressa e que você sabe que criou em correspondência do conteúdo a ser impresso
Se a visualização do ficheiro estiver girada, verifique a orientação de impressão selecionada ao fazer a encomenda. A orientação deve ser a mesma (impressão vertical=arquivo vertical): se você cometeu um erro na cotação, pode pedir ao nosso suporte ao cliente para alterá-la. Caso contrário, você pode girar seu arquivo e recarregá-lo. /!\ Para impressão frente e verso, é obrigatório seguir a orientação selecionada para evitar que a impressão fique de cabeça para baixo /!\
No entanto, se notar outras variações, recomendamos que verifique novamente o seu ficheiro e que o substitua depois de efetuar as alterações necessárias
Às vezes, pode acontecer que a pré-visualização não seja gerada (principalmente devido a problemas de linha): você pode tentar substituir o arquivo, carregá-lo novamente e, se o problema persistir, não se preocupe, ainda receberemos seu arquivo se o site confirmar que o envio foi bem-sucedido

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em te ajudar!