Depois de carregar o seu ficheiro, pode verificar o progresso na produção através da sua área pessoal:
- Entre na secção "As suas encomendas"
- Selecionar a encomenda em questão
- Veja os detalhes da encomenda e, na parte inferior, encontrará o progresso dos trabalhos individuais
Recorde-se que:
- O ficheiro carregado na área de envio de ficheiros é sempre verificado automaticamente: não saia da página antes de a verificação estar concluída e de ter obtido o resultado positivo
- Dispõe de 30 minutos para o substituí-lo: em seguida, não será possível (não é válido para gráficos criados com o Designer)
- Se tiver solicitado o serviço "PRO File Check & Fix", receberá uma notificação por e-mail
- Se tiver clicado em "SOS Ficheiro" após o carregamento, o ficheiro terá de ser corrigido e será contactado em caso de problemas
- Se o ficheiro não estiver conforme, receberá uma notificação por e-mail
- Os ficheiros só podem entrar em produção se a encomenda tiver sido concluída com o pagamento e o carregamento de todos os ficheiros correctos
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em te ajudar!
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