Ich kann meine Datei nicht hochladen

Falls Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben und sich im "Upload Bereich " befinden und Schwierigkeiten beim hochladen haben, stellen Sie bitte sicher, dass:

1. Sie verwenden Google Chrome als Browser, obwohl unsere Website mit den meisten Browsern korrekt funktioniert
2. Sie haben Ihren Cache und Ihre Cookies geleert
3. Die auf die Website hochgeladene Datei ist nicht größer als 1,5 GB
4. Das Dateiformat ist .pdf, .jpeg oder .tiff
5. Die Datei hat die richtigen Maßen

Wenn das Problem weiterhin besteht, kann unser Kundendienst Ihnen beim Hochladen helfen: Schreiben Sie uns und senden Sie uns Ihre Datei. Wir prüfen, ob es Probleme gibt, und wenn möglich, laden wir sie für Sie hoch:

• Für Dateien unter 50 MB können Sie sie per E-Mail oder über das Formular senden
• Für Dateien zwischen 50 MB und 1,5 GB müssen Sie sie per WeTransfer senden. In diesen Fällen müssen Sie die Auftragsnummer angeben und die Datei mit der entsprechenden Produktionsnummer/Produktionsname
• Bitte beachten Sie, dass das Hochladen der Datei durch uns zu einer Aktualisierung des gewählten vorläufigen Liefertermins führen kann

Sollten Sie noch Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: Wir helfen Ihnen gerne weiter!